수기 테크닉 위에서, 실제로 팔리는 테라피를 설계합니다

요즘 강철팀에 반연구 원장님 연락이 부쩍 늘었습니다. 대부분 비슷한 흐름이십니다. 기기 회사 교육에 다녀오시고, 거기서 본 기계 하나에 마음을 두시고, 이 기기 한 대만 있으면 에스테틱을 할 수 있겠다고 생각하십니다.

이 글은 그 자리에서 한 번쯤 망설이신 반연구 원장님께 드리는 글입니다. 그리고 이미 운영 중이신데 우리 샵만의 차별점이 뭔지 답이 안 나오시는 1인샵 원장님께도 같이 드리는 글입니다. 강철팀이 본 결론은 단순합니다.

기기만 사셨다고 에스테틱이 되지는 않습니다

에스테틱은 누가 뭐래도 수기 테크닉이 기본이다. 기기는 그 위에 얹히는 것이지, 그것을 대체하지 못한다.

이 한 줄이 강철팀이 반연구 원장님께 가장 먼저 드리는 말입니다. 기기는 분명 좋은 도구입니다. 결과물도 빠릅니다. 손의 피로도 줄여줍니다. 그런데 기기 자체가 에스테틱은 아닙니다. 기기는 어디까지나 수기 위에서 작동하는 도구입니다. 수기를 모르는 손이 기기를 들면 그 기기는 잠재력의 절반도 못 씁니다.

강철팀이 본 반연구 원장님 중 가장 많이 후회하시는 자리가 여기입니다. 기기에 큰돈을 쓰셨는데, 결국 그 기기를 제대로 못 쓰셔서 매출로 연결되지 않으셨던 자리.

옆 샵이 같은 기계를 들이는 날

기기가 차별점이 될 수 없는 진짜 이유는 따로 있습니다.

기기는 돈만 있으면 누구나 살 수 있다. 옆 샵이 같은 기계를 들이는 순간, 그 기계는 더 이상 차별점이 아니다.

원장님이 좋은 기기 한 대를 들이시고 한 달, 두 달 매출을 올리셨다고 가정해 봅니다. 좋습니다. 그런데 6개월 뒤 같은 거리, 200미터 떨어진 자리에 새 에스테틱 샵이 오픈했고, 그 샵이 원장님과 같은 기기를 들였습니다. 그날부터 원장님의 차별점은 사라집니다.

이 일이 한국 에스테틱에서 매년 일어납니다. 기기 회사가 영업을 잘할수록 더 많은 샵에 같은 기계가 깔립니다. 그 모든 샵 사이에서 내 샵을 다른 샵과 구별짓는 자리는 어디에 남는가. 결국 한 자리에만 남습니다. 사람이 직접 손으로 하는 수기 테크닉.

수기는 그 샵의 아이덴티티입니다

수기 테크닉이 그 샵의 아이덴티티가 된다는 말은 단순한 비유가 아닙니다.

수기는 따라오기 어렵다. 수기는 한 사람의 손에 시간을 두고 만들어지는 자리이기 때문이다.

기기는 돈으로 사면 옵니다. 인테리어도 돈이 있으면 따라합니다. 가격도 따라 깎을 수 있습니다. 그런데 한 원장님의 손이 만들어 온 테크닉은, 그 자리에 도달하기까지 들인 시간 자체가 따라오기 어려운 무게입니다. 그래서 그 샵을 다녀가신 고객이 다른 샵에 가셨을 때 여기는 손이 다르다고 느끼시는 자리가 만들어집니다.

A 샵에서 B 샵으로는 가실 수 있지만, B 샵에서 A 샵으로는 다시 못 가시는 그 한 줄. 거기에 들어가는 길이 수기입니다.

AI 시대일수록 사람의 손이 비싸집니다

미래의 에스테틱은 저가와 고가로 나뉜다. 고가 에스테틱은 사람이 직접 하는 자리이고, 그 자리는 수기로만 채워진다.

AI가 발전하고 자동화 기기가 좋아질수록 기계가 할 수 있는 영역은 저가 쪽으로 빠르게 밀려갑니다. 빠르고, 싸고, 표준화되어 있습니다. 그런데 그 흐름 반대편에 사람의 손이 만드는 영역이 남습니다. 그쪽은 점점 더 비싸집니다. 시간이 갈수록 사람의 손이 닿은 서비스의 값이 오릅니다.

지금 1인샵 원장님이 수기를 다지시는 일은, 5년·10년 뒤를 보면 고가 자리에 미리 줄을 서두는 일입니다. 그래서 강철팀이 컨설팅하는 모든 샵에 수기 교육이 들어갑니다.

강철팀이 가르치는 수기는 현장에서 팔린 수기입니다

강철팀의 수기 교육은 일반 에스테틱 교육과 한 가지가 다릅니다.

강철팀이 가르치는 테크닉은 현장에서 수많은 고객에게 판매되어 결과로 컨펌된 테크닉이다.

솔직히 말씀드리면, 한국 에스테틱 교육의 현실에는 한 가지 문제가 있습니다. 가르치시는 분들 중 샵 운영과 교육 양쪽에서 성공한 분이 굉장히 드뭅니다. 그래서 가르치시는 테크닉이 시장에서 팔리는지가 검증되지 않은 경우가 많습니다.

강철팀의 교육은 다릅니다. 강철팀이 컨설팅하는 샵에서 실제로 팔린 테크닉, 고객이 재구매까지 하신 테크닉을 가져옵니다. 그래서 원장님이 그 테크닉을 익히신 다음 상담 자리에 앉으셨을 때, 팔리는 결과까지 함께 따라옵니다. 강철팀과 함께하시는 원장님은 샵의 구조·시스템뿐 아니라 이 교육까지 일정 부분 커버받으십니다. 매장에서 고객 응대만 잘해주셔도 매출이 느는 자리에 들어가십니다.

오늘 내 샵의 차별점이 한 줄도 안 떠오르셨다면

오늘 잠깐 손을 멈추시고 우리 샵을 옆 샵과 구별짓는 한 줄을 떠올려보셨다면, 그 한 줄이 기기 이름이거나 가격이거나 한 줄도 안 떠오르셨다면, 지금 부족한 것은 도구가 아니라 손입니다.

강철팀의 30일 무료 컨설팅을 신청해 주세요. 원장님 손 위에 어떤 수기를 얹으면 그 자리가 차별점이 될지, 그리고 그 수기를 어떻게 매출 구조와 함께 설계할지 함께 보겠습니다.

두려워 마시고 망설이지 마시고 도전하세요. 강철팀이 함께하겠습니다.