10억 샵에서 가장 중요한 한 가지를 꼽으라면

10억 샵에서 가장 중요한 한 가지를 꼽으라면 무엇이라고 답하시겠어요. 마케팅이라고 답하실 수도 있고, 시스템이라고 답하실 수도 있고, 직원 관리라고 답하실 수도 있습니다. 다 중요한 자리에 있습니다.

이 글은 그 모든 자리 사이에서 맨 앞에 놓이는 한 가지에 대한 글입니다. 강철팀이 1인샵부터 연매출 12억 샵까지 함께해 본 결론은 단순합니다.

결론부터 말씀드리면 — 테라피입니다

에스테틱에서 가장 중요한 한 가지를 꼽으라면 무조건 테라피다. 이게 본질이다.

너무나 당연한 답이라 김이 빠지실 수 있습니다. 하지만 강철팀이 200곳 가까운 샵을 본 다음에도 결론은 같았습니다. 마케팅이 아니라 테라피. 시스템이 아니라 테라피. 인테리어가 아니라 테라피. 그 모든 것이 그 위에 얹히는 자리에 있을 뿐, 본질은 늘 한 자리에 있었습니다.

좁은 시장, 더 좁은 지역 상권의 의미

왜 본질이 그렇게 중요한지는 시장의 크기를 보면 빨리 이해됩니다.

한국 시장 자체가 좁고, 에스테틱은 그 안에서 다시 지역 상권으로 좁혀진다.

이커머스도 3년 정도 운영하면 살 사람한테는 한 번씩 다 팔린다고 보시면 됩니다. 그 시점부터는 재구매로 살아남느냐만 남습니다. 에스테틱은 더 좁습니다. 부산·대구·일산·광주의 한 동네 안에서 3년이 흐르면, 그 지역의 다인샵이나 이름 있는 샵은 거의 다 알려집니다. 그 샵 믿을 만하다·테라피 잘한다는 여론이 도느냐, 그 샵 실력 없더라는 여론이 도느냐 — 거기서 그냥 결정됩니다.

이 좁은 모수 위에서 여론을 만드는 유일한 자리가 테라피입니다. 그래서 본질이 약하면 무엇으로도 메우지 못합니다.

B에서 A로는 못 가는 샵의 비밀

테라피가 본질이라는 말의 실감이 안 오신다면, 강철팀이 자주 드리는 비유 하나로 설명드리겠습니다.

A에서 B로는 갈 수 있다. 그런데 B에서 A로는 못 가는 샵이 있다.

A 샵에 다니시다가 어떤 이유로 B 샵에 한 번 가보실 수 있습니다. 거리가 가까워서, 가격이 좀 더 싸서, 친구가 추천해서. 그런데 B 샵에 다니시다가 A 샵에 한 번 가보면 그다음부터는 B로 돌아가지 못합니다. A 샵의 테라피를 한 번 받으면 B 샵의 테라피가 우습게 보여서, 다른 샵에서 못 받게 되는 자리가 있습니다.

이런 샵들이 있습니다. 강철팀이 직접 본 샵들입니다. 그 한 자리에 들어간 샵은 그 지역에서 오래 있기만 해도 잘됩니다. 본질이 그 정도로 강하면 시간이 그 샵 편이 됩니다.

본질 위에 마케팅과 시스템이 곱해질 때

그렇다면 본질만 있으면 되는가. 그건 또 아닙니다.

본질은 곱셈의 첫 자리다. 그 위에 마케팅·구조·시스템이 곱해질 때 시간이 압축되고 매출이 5배·10배가 된다.

테라피만 좋으셔도 시간이 흐르면 잘되십니다. 다만 그 시간이 깁니다. 5년·7년·10년이 걸릴 수 있습니다. 그 위에 마케팅과 구조가 얹히면 그 시간이 1~2년으로 줄어듭니다. 그리고 매출 천만원이 5천만원이 되고, 5천만원이 1억이 됩니다. 지점 단계까지 손이 닿게 됩니다. 강철팀이 컨설팅 중인 12억 샵이 그렇게 도착한 자리입니다.

순서가 중요합니다. 본질이 없는데 마케팅이 얹히면 그 마케팅이 오히려 부정적인 평판을 가속합니다. 빠르게 망합니다. 본질이 있는데 마케팅이 얹히면 그게 진짜 곱셈이 됩니다. 그래서 강철팀이 컨설팅을 시작할 때 가장 먼저 보는 자리도 거기입니다. 본질이 어느 정도인지.

강철팀이 1인샵 원장님의 테라피도 점검하는 이유

강철팀은 마케팅 회사가 아닙니다. 그래서 1인샵 원장님과 일을 시작할 때 테라피도 같이 봅니다. 원장님만 할 수 있는 시그니처 프로그램을 함께 만듭니다. 원장님의 테라피를 점검합니다.

이게 가능한 이유는 단순합니다. 강철팀은 1인샵만 보는 팀이 아닙니다. 1인샵부터 연매출 12억의 대형 샵까지 함께 일하고 있고, 그 위에서 어떤 테라피가 그 자리까지 데려가는지를 봐온 시야가 있습니다. 그 시야로 1인샵 원장님의 테라피도 봐드립니다.

강철팀은 향후 원장 대학을 만들어, 테라피 교육 자체까지 커버하는 자리로 넓혀갈 계획이다.

지금도 어느 정도 교육 시스템을 갖추고 있고, 향후에는 그 영역이 더 넓어집니다. 본질 자체를 강철팀과 함께 다지실 수 있는 자리가 점점 만들어지고 있습니다.

오늘 본질을 한 번 점검하고 싶으셨다면

오늘도 마케팅 보고서를 한 번 열어보시고, 인스타그램 게시물을 한 번 들여다보시고, 그러다 잠깐 내 테라피 자체는 지금 어디쯤일까라는 생각을 스치셨다면, 지금 점검하실 자리는 마케팅이 아니라 본질입니다.

강철팀의 30일 무료 컨설팅, 첫 한 걸음을 강철팀과 함께 떼세요. 원장님의 테라피가 그 지역에서 B에서 A로는 못 가는 자리에 가까운지, 함께 점검해 보겠습니다.

두려워 마시고 망설이지 마시고 도전하세요. 강철팀이 함께하겠습니다.