에스테틱 상권에서 점점 더 중요해지는 주차 문제

지점을 새로 내실 위치를 잡으실 때, 또는 1인샵을 옮기실 위치를 잡으실 때, 무엇을 1순위로 보십니까. 유동인구, 임대료, 간판이 잘 보이는지, 동네 분위기, 주변 상권의 결. 다 중요한 자리에 있습니다.

이 글은 그 모든 자리 사이에서 최근 강철팀이 가장 무겁게 본 한 변수에 대한 글입니다. 강철팀은 이번에 지점을 하나 새로 냈고, 그 자리를 정하면서 다시 한 번 확인한 한 가지가 있습니다.

에스테틱 상권은 두 축으로 봅니다 — 거시와 미시

에스테틱 상권은 거시와 미시 두 축으로 본다. 어느 한 축만 보면 결정이 흔들린다.

거시적 상권 — 어느 도시인지, 그 도시 안의 어느 동네인지, 그 동네의 소득 수준과 인구 밀도가 어떤지. 큰 그림에서 보는 자리.

미시적 상권 — 메인도로인지 이면도로인지, 1층인지 2층인지, 옆 가게가 무엇인지, 간판이 어디에서 보이는지. 작은 그림에서 보는 자리.

작은 샵만 해보신 원장님은 보통 미시만 보십니다. 우리 동네에서 어디 자리가 좋은지에 머물러 계십니다. 그런데 에스테틱은 테라피 종류에 따라 거시 단위까지 커버할 수 있는 업종입니다. 시그니처가 좋은 샵은 옆 동네에서도 차를 타고 옵니다. 그래서 거시 축을 함께 보지 않으시면 내가 받을 수 있는 손님을 미리 좁혀 놓으시는 결정이 됩니다.

동네 슈퍼와 에스테틱의 결정적 차이

에스테틱은 동네 슈퍼처럼 가까운 데서 받는 업종이 아니다. 좋은 샵을 찾아 멀리서도 오시는 업종이다.

10년·15년 전 에스테틱은 동네 영업에 가까운 자리에 있었습니다. 그래서 집 앞에 있는 샵이 유리했습니다. 지금은 다릅니다. 온라인 홍보로 멀리 있는 좋은 샵이 잠재 고객 시야에 들어옵니다. 그리고 에스테틱을 받으시는 분들은 어느 정도 소득이 있는 분들이라 일주일에 한 번 2~3만원 차이 때문에 가까운 싼 샵을 선택하시지 않습니다. 좀 더 비싸도 정말 좋은 데로 가십니다.

이 변화가 에스테틱 상권의 결을 바꿨습니다. 가까운지보다 얼마나 좋은가, 그리고 멀리서 오기에 얼마나 편한가가 더 무거운 변수가 됐습니다.

멀리서 오시는 고객을 받쳐주는 한 변수 — 주차

멀리서 차를 타고 오시는 손님이 그 샵에서 다음에도 받자고 결정하시는 자리에는 여러 변수가 함께 작동합니다.

좋은 테라피, 좋은 인테리어, 익숙한 동네 이미지, 그리고 결정적으로 — 주차의 편함.

이 네 자리 중 다른 세 자리를 다 잘 만들어 두셔도 주차가 어긋나면 재방문이 끊기십니다. 한 번은 어렵게 자리 찾아 오시지만, 두 번째는 안 오십니다. 그 샵 좋긴 한데 주차가 미치겠더라는 한 줄이 친구에게 추천하시는 자리에서도 그대로 나옵니다.

그리고 한국 도시의 많은 건물이 주차가 너무 불편하거나, 아예 없습니다. 1층 상가에 인테리어를 아무리 잘 하셔도 그 건물에 주차장이 없으면 멀리서 오시는 손님이 받쳐주지 않으십니다. 그래서 강철팀이 보는 위치 결정 1순위가 점점 주차로 무거워지고 있습니다.

강철팀이 지점 위치를 정할 때 1순위로 둔 자리

이번 지점 오픈에서 강철팀과 본점이 함께 결정한 자리가 있습니다.

해당 지역에서 주차가 가장 편한 건물을 1순위로 선택했다.

임대료가 더 저렴한 자리, 유동인구가 더 많은 자리, 간판이 더 잘 보이는 자리도 후보에 있었습니다. 그런데 강철팀이 주차가 가장 편한 한 자리를 골랐습니다. 영업이 시작되고 한 달 두 달이 지나면서 그 결정이 매출로 검증되고 있습니다. 멀리서 오시는 손님이 주차 때문에 다시 안 오시는 일이 거의 없는 자리. 그게 첫 달부터 매출을 받쳐주는 변수가 됩니다.

이 결정의 무게는 해보지 않은 사람이 머리로 알기 어려운 자리입니다. 머리로는 주차가 중요하지라고 다들 동의하십니다. 그런데 임대료가 더 비싼 주차 좋은 자리와 임대료가 더 싼 주차 나쁜 자리가 눈앞에 놓이면 90%가 임대료가 더 싼 쪽을 고르십니다. 강철팀이 직접 영업해 본 시야가 그 결정의 결을 다르게 만듭니다.

매출 20만원에서 지점까지 — 가본 사람의 시야

강철팀은 매출 20만원이던 샵을 1,000만원으로 만들고, 잘 되던 1인샵을 다인샵으로 만들고, 그 다인샵에서 지점을 내는 자리까지 다 가봤다.

그래서 강철팀이 점포 위치 자리에서 보는 변수는 책에 나오는 변수가 아닙니다. 직접 영업해서 매출이 어떻게 움직였는지를 본 결과로 결정된 변수입니다. 주차 1순위 원칙도 그렇게 만들어진 자리입니다.

원장님 혼자 이 길을 가시면 못 가시거나, 아주 큰 비용을 쓰시거나, 큰 시간을 낭비하시거나, 헛돈을 쓰시는 자리에 자주 부딪히십니다. 강철팀과 함께 가시면 이미 길을 가본 사람이 어디서 무엇이 무거운지를 옆에서 알려드립니다. 최단 거리는 거기서 만들어집니다.

1인샵 원장님께 이 글이 의미하는 것

오늘 이 글을 읽으신 1인샵 원장님께 드리고 싶은 말은 두 가지입니다.

첫째, 지금 자리가 주차로 어려운 자리시라면 그 사실을 무겁게 받아들이시는 게 좋습니다. 인테리어와 시그니처로 어느 정도까지는 가실 수 있어도, 다음 단계인 다인샵·지점으로 가실 때 그 자리가 발목이 될 가능성이 큽니다.

둘째, 다음 자리를 잡으실 때는 임대료보다 주차를 1순위로 두시는 결정을 한 번 검토해 보실 만합니다. 강철팀이 직접 가본 자리에서의 결론입니다.

강철팀의 30일 무료 컨설팅, 지금이 그 시작점입니다. 원장님 샵의 위치가 다음 단계로 가는 길에서 어떤 자리에 있는지 함께 보겠습니다.

두려워 마시고 망설이지 마시고 도전하세요. 강철팀이 함께하겠습니다.